Politique d’expédition

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Chez My Luminaire, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, sécurisée et sans frais pour nos clients.

🚚 Délais de livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine.
• Nos commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre zone géographique et le transporteur.

📍 Suivi de commande

• Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
• En cas de retard, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

🛡️ Livraison sécurisée

• Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et reconnus.
• Nos colis sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

❗ Commande non reçue ou endommagée

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 12 jours ouvrés après l'avoir passée, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@my-luminaire.com.
• Si votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à nous envoyer des photos du colis sous 48h à contact@my-luminaire.com, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.